mdi merchandising, promo akcie, podpora predaja

OMV prichádza s bonusovým klubom SMILE & DRIVE

Nový bonusový klub spoločnosti OMV sa objavil na trhu minulý týždeň. Je veľmi pozitívne, že spoločnosť konečne naskočila na moderný trend podpory predaja a namiesto nalepiek a súťažných kariet začala využívať moderný kartový systém, podporený webovou stránkou, ale aj tlačeným katalógom odmien.

Za nákup paliva získavate jeden alebo dva body, podľa toho či tankujete štandardné alebo premiové palivo a takisto zbierate body aj za nákup obchodného tovaru v predajni.

Samozrejme, že som sa po oslovení (v reštaurácii) zaregistroval a milo ma prekvapil aj prístup personálu, ale aj jednoduchý registračný formulár, ktorý ma hneď odmenil za poskytnutie emailovej adresy 50 bodmi (v podstate je to jedna káva zadarmo – podľa odmien v katalógu).

Segmentácia klientely je podľa formulára jasná a aj štruktúra odmien je veľmi jednoduchá. Veľmi zaujímavým prvkom pri registrácii je možná voľba vybrať si medzi štandardnou kartou alebo čipovým príveskom.

Hneď po zaregistrovaní personál skontroloval moje údaje (viem to lebo mi oznámili presnú lokalitu kde som sa nachádzal, ktorú som neuviedol) a dal mi dočasnú vernostnú kartu. Dočasnú kartu som použil o niekoľko hodín pri tankovaní úplne bez problémov, fungovala na čiarový kód. Personál aj na tejto čerpacej stanici komunikoval veľmi ústretovou a napriek tomu, že POS materiály k programu som nejako nezaznamenal, pýtali sa ma na vernostnú kartu a vysvetlili jej výhody.

Ako nedostatok tejto uvádzacej kampane v tejto fáze vnímam, len nízku podporu komunikácie v mieste predaja, kde som naozaj nenašiel výraznejšiu komunikačnú a náborovú kampaň na vstup do klubu.

Myslím si, že program môže svojim prevedením konkurovať už klasickým konkurenčným riešeniam a posunúť segment vernostných riešení o krok ďalej. Už teraz som zvedavý na komunikačné kampane, ktoré bude spoločnosť prostredníctvom programu prezentovať.

https://www.omv.sk/portal/01/sk/smile-and-drive

Martin Kadleček

webdesign netropolis s.r.o.