KOMUNIKÁCIA JE OPERAČNÝ SYSTÉM VÁŠHO BIZNISU.
PREDSTAVTE SI, ČO BY STE DOKÁZALI AK BY … KOMUNIKÁCIA FUNGOVALA NA 100%.
Komunikácia je operačný systém Vášho biznisu.
Kedy ste robili posledný update?
TRÉNING, WORKSHOP, TEAMUILDING, COACHING, PROJEKTY.
Metódy
…
PROCESS COMMUNICATION MODEL® Tréning
LEGO® SERIOUS PLAY® Workshop
BEHAVIOURAL CHANGE WHEEL Workshop
TEAMBUILDING by PCM® / LSP®
Témy
…
Adaptívna komunikácia
Leadership
Sales / Customer Support
HR procesy / Stres / Motivácia
Riadenie malých tímov / Zvládanie konfliktov
Inovácie / Problem mapping / Solving
Real Time Strategy / Change manažment
Možnosti realizácie
…
MULTIDAY – viacdňové tréningy
ONE DAY – jednodňové tréningy/workshopy
SPLIT EVENT – viacdenné rozdelené podujatia
HALF DAY – poldňové moduly
MODULAR – mini moduly podľa potreby
Pri väčších projektoch, alebo špeciálnych požiadavkách Vám radi pripravíme personalizovanú ponuku.
V čom Vám ešte vieme pomôcť?
Naši experti sa venujú projektom zavádzania zmien a podpory predaja od roku 1991, máme za sebou desiatky úspešných projektov z rôznych odvetví, radi sa s Vami stretneme a poradíme. Zavolajte nám.
BTB a BTC projekty
Alternatívne kanály predaja
Online riešenia interakcie so zákazníkmi sú efektívnou alternatívou motivácie, komunikácie, ale aj realizácie objednávok. Objednávkové systémy, vernostné platformy, alebo komplexné e-shopy sú kľúčovým nástrojom podpory predaja.
Call centrum šité na mieru
Implementujeme kompletné call centrové riešenia pre podporu predaja a zákaznícky servis. Call centrový systém je komplexne integrovaný s internými systémami spoločnosti – CRM, ERP. Ponúkame i trendové cloud riešenia, ktoré ušijeme na mieru podľa vašich potrieb.
Organizácia projektu
Hľadáte len projekt manažéra? Vieme vám pomôcť v riadení vášho projektu, pri výbere optimálneho riešenia, jeho implementácii a spustenia do prevádzky.
VYSOKÝ ŠTANDARD KOMUNIKÁCIE
Veríme, že vysoký štandard komunikácie a služby kontaktného centra sú dôležitou súčasťou každej efektívnej organizácie.
DOBRE NALADENÝ TÍM – PRE KAŽDÉHO
Náš tím dobre naladených a profesionálnych operátorov je Vám k dispozícii vždy keď ho potrebujete.
Naše moderné kontaktné centrum Vám zabezpečí služby špecializovanej zákazníckej linky, ktorá je jedinečná svojou dostupnosťou pre každého podnikateľa.
ZAVEDIEME SYSTÉM DO VAŠEJ KOMUNIKÁCIE
Automatizujeme predajné procesy, vytriedime odkazy, spracujeme objednávky, odblokujeme nechcené konverzácie, získame súhlas na komunikáciu, pozveme vašich hostí, naplánujeme mítingy, alebo poskytneme informácie.
Celá komunikácia je zaznamenaná a naše postupy dodržiavajú predpísaný štandard kvality, ktorý si spoločne odsúhlasime.
K dispozícii máte náš online reportovací systém a získate absolútny prehľad o Vašej telefonickej komunikácii.
PREVÁDZKA ESHOPOV – B2C, B2B
Potrebujete obslužný personál pre Váš eshop? Obslúžime Váš hotline, ale aj web chat a kontaktné formuláre. Prevádzkujeme vlastné eshopy, aj platformy tretích strán.
ZÁKAZNÍCKE LINKY
Potrebujete obslužný personál pre Vašu zákaznícku linku? Zabezpečíme servisné, informačné alebo všeobecné zákaznícke linky, či hotline. Vyriešime požiadavky zákazníkov, spracujeme objednávky priamo do Vášho systému, alebo napojíme náš systém na ten Váš (ani SAP alebo Salesforce pre nás nie je problém).
IMPLEMENTÁCIA A ZAVÁDZANIE CALLCENTIER
Samostatnou špecializáciou je realizácia callcentier – zákazníckych liniek pre klientov.
NAŠI KONZULTANTI VÁM NAVRHNÚ RIEŠENIE
Realizujeme projekt od prvej myšlienky, návrhu riešenia, cez výber a implementáciu technológie, až po zavedenie procesov, tréning operátorov a plný rozbeh prevádzky. Či chcete interné riešenie alebo sa rozhodnete pre outsourcing, budeme Vašim partnerom a externým projekt manažérom.